L’alfabetizzazione digitale in questi anni è riuscita a permeare anche l’area di quei soggetti come le persone anziane che, per ragioni anagrafiche, hanno un impatto difficoltoso con la materia. L’assistenza ai cittadini anziani è un tema su cui il Comune di Roma e diversi soggetti del Terzo Settore organizzano servizi pratici sul territorio. Vediamo un quadro operativo e localizzato generale ma, in particolare nei Municipi V e VI di Roma.
Sintesi: cosa c’è
Il Comune di Roma offre Punti Roma Facile / Sportelli di facilitazione digitale. Punti d’accesso assistito per aiutare i cittadini a usare i servizi online, fare SPID, prenotazioni, ecc. (Esistono Punti attivi anche nei Municipi).
I Centri di Facilitazione Digitale, gestiti anche con partner del terzo settore, svolgono assistenza one-to-one e corsi di base.
Le Biblioteche di Roma propongono sportelli e corsi di alfabetizzazione informatica per adulti/over60 (Alfabetizzazione informatica terza età).
Infine, sono stati avviati dei Progetti intergenerazionali e del mondo del volontariato. (Ad esempio: Nonni su Internet, TeleMouse, iniziative di Mondo Digitale). Questi progetti organizzano settimane di alfabetizzazione e percorsi con “nipoti-docenti”.
Nel Municipio V
La V Municipalità del Comune di Roma è presente con Uffici Anziani e servizi domiciliari. Uffici dedicati ai servizi per anziani (SAISA, servizi domiciliari, Centro Sociale Anziani). Questi uffici possono indirizzare verso corsi locali o facilitatori digitali.
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Punto Roma Facile (es. Via Prenestina / sportelli locali). Il Municipio dispone di un Punto Roma Facile con accesso assistito ai servizi digitali del Comune e Punto Unico d’Accesso – PUA per i servizi socio-sanitari.
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Biblioteche e centri sociali Nel Municipio V ci sono biblioteche e centri sociali che organizzano sportelli di alfabetizzazione e corsi pratici.
Nel Municipio VI
Anche il VI Municipio offre servizi in questo ambito, rivolti a persone anziane o che comunque non hanno dimestichezza con la materia.
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Centro di Facilitazione Digitale. Nel Municipio VI è attivo almeno un centro di facilitazione digitale (es. presso IC “Melissa Bassi” / altre sedi) che offre assistenza e corsi per l’apprendimento digitale.
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Progetti di media education e intergenerazionali. Coinvolgendo scuole e anziani, sono stati avviati progetti di media education. (Campus, scambi generazionali per alfabetizzazione digitale). Questi progetti favoriscono il “learning by doing” con ragazzi che affiancano gli over60.
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Punto Roma Facile. esiste un Punto Roma Facile con recapiti e orari per assistenza digitale locale.
Come richiedere aiuto
Nei Punti Roma Facile / Sportelli locali, si può richiedere assistenza per prenotazioni CUP, SPID, accesso a servizi comunali online. I Centri di Facilitazione Digitale, forniscono invece assistenza personalizzata, tutor, laboratori base. Le Biblioteche di zona offrono corsi e sportelli, utili per piccoli gruppi o lezioni individuali. Associazioni / Fondazioni (terzo settore), come: Fondazione Mondo Digitale e progetti “Nonni su Internet” / “TeleMouse” offrono iniziative su larga scala. I Centri Anziani del Municipio spesso ospitano corsi e incontri per l’uso di smartphone, videochiamate, app sanitarie.
Non abbandonare gli anziani
I servizi nati in questi anni, come quelli descritti nei municipi V e VI, sono l’esempio tangibile della volontà di non lasciare indietro gli anziani. La difficoltà di apprendimento è inversamente proporzionale all’avanzare dell’età e la scarsa confidenza coi dispositivi elettronici costituisce una barriera alla vita sociale. Le Politiche sociali e le Associazioni hanno da tempo evidenziato e, continuano a farlo, quest’aspetto nella società. Non sempre l’anziano dispone di aiuto immediato o di un familiare, urge allora la diffusione della conoscenza per una sufficiente autonomia. Anche questo è sintomo di una società moderna ed equilibrata.
Foto: marcoforconi.com
